Kai klientas renkasi drabužius, daugiausia laiko dažnai „suvalgo“ ne modelis, o informacija ant etiketės. Mūsų komanda pastebėjo, kad aiškiai pateiktos dydžių lentelės, spalvų nuorodos ir priežiūros simboliai sumažina grąžinimus ir padeda greičiau apsispręsti. Todėl šiuos įrankius taikome kaip vieną sistemą, o ne atskirus lapus ar nuorodas.
Pirmas žingsnis – dydžių gidas ir matavimas, pritaikytas realioms prekėms, o ne vien gamintojo teorijai. Naują moteriškų drabužių kolekciją ir vyriškų drabužių kolekcijas patikriname pagal kelis pavyzdžius: išmatuojame krūtinę, liemenį, klubus, rankovės ilgį ir gaminio ilgį. Jei konkretaus modelio kirpimas laisvesnis ar siauresnis, tai pažymime prie produkto kaip pastabą, o ne paslepiame bendroje lentelėje.
Su striukės ir paltai pasirinkimu dažniausiai kyla klausimų dėl sluoksniavimo ir judesio laisvės. Todėl dydžių lentelėje papildomai įtraukiame rekomendaciją, kiek vietos palikti po apačia megztiniui ar švarkui, ir nurodome pečių plotį bei rankovės angą. Viršutiniai drabužiai rudeniui taip pat reikalauja įvertinti, ar klientas planuoja nešioti su storesniu džemperiu, tad pateikiame orientacines „tarpines“ ribas, kada verta rinktis didesnį dydį.
Sportinė apranga laisvalaikiui turi kitą logiką: čia svarbus tamprumas ir audinio elgsena judant. Mes nurodome ne tik kūno apimtis, bet ir audinio tamprumo lygį (mažas, vidutinis, didelis) bei kaip tai keičia pojūtį. Klientui paaiškiname, kad tamprus audinys gali tikti pagal mažesnį dydį, tačiau komfortui ir nepermatomumui kartais geriau laikytis įprasto.
Vaikiški drabužiai kasdienai dažniau pasirenkami pagal ūgį, bet vien ūgio nepakanka. Prie dydžių gidų pridedame krūtinės apimties ir rankovės ilgio intervalus, nes vaikai auga nevienodai. Taip pat akcentuojame, ar modelis turi reguliuojamas detales (guma, raišteliai), kurios leidžia prailginti dėvėjimo laiką be spaudimo.
Spalvų paletės dalyje svarbiausia – suvienodinti, kaip spalvą matome ekrane ir salėje. Mes priskiriame spalvas kelioms aiškioms grupėms (pvz., šiltas smėlis, šaltas pilkšvas, sodri mėlyna) ir prie kiekvienos pridedame artimiausius derinimo partnerius iš parduotuvės asortimento. Tai padeda lengviau suderinti marškiniai ir palaidinės su sijonais ar kelnėmis, o suknelės įvairioms progoms – su aksesuarais ir viršutiniais drabužiais.
Kad spalvos neklaidintų, naudojame pastabas apie paviršiaus efektą: matinis, blizgus, melanžinis ar faktūrinis audinys gali vizualiai pakeisti atspalvį. Jei skirtingose partijose atspalviai nežymiai skiriasi, tai aiškiai pažymime, ypač kai klientas komplektuoja kelias prekes vienu metu. Komanda taip pat rekomenduoja palyginti spalvą natūralioje šviesoje, jei sprendimas priklauso nuo tikslaus tono.
Priežiūros simboliai dažnai atrodo „standartiniai“, bet būtent jie apsaugo nuo nusivylimo po pirmo skalbimo. Mes trumpai paaiškiname dažniausias piktogramas: temperatūrą, džiovinimo būdą, lyginimą ir cheminį valymą, kad klientui nereikėtų spėlioti. Ypač tai aktualu paltams, striukėms ir suknelėms, kur audinių mišiniai jautriau reaguoja į karštį ar sukimą.